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e - Kenz
Cegecom accompagne
l’intégrateur SAP dans
sa stratégie de cloud privé
e-Kenz
S.A., c’est avant tout la success sto-
ry d’un spin off. Ancien départe-
ment informatique du groupe de BTP Chaux de Contern
(Eurobéton), la petite structure externalisée en 2008 est
devenue en moins de dix ans un acteur incontournable
dans le monde SAP au Luxembourg. Spécialisé dans ce
progiciel de gestiond’entreprise, l’intégrateur compte au-
jourd’hui une quarantaine de personnes, principalement
des informaticiens qui interviennent dans le développe-
ment de cet ERP, et des consultants qui sont experts dans
les différents domaines de la gestion d’entreprise (comp-
tabilité, logistique, RH…) sur SAP.
Sur le terrain, e-Kenz accompagne ses clients (PME et
grands groupes industriels, bancaires, tertiaires…, ainsi
que les administrations), dans la mise en place, le déve-
loppement, le fonctionnement, la maintenance et l’hé-
bergement de leur plateforme SAP. Son offre comprend
non seulement des services informatiques enmode SaaS,
une gamme complète de solutionsmétiers autour des sys-
tèmes d’informationd’entreprise,mais aussi l’outsourcing
des infrastructures SAP.
« Cet outil de gestion d’entreprise requiert une mainte-
nance particulière. Mais les départements IT et métiers
de nos clients n’ont pas nécessairement ces compétences
en interne, pourmettre en place et adapter la plateforme,
ou encore pour faire fonctionner leurs différentes appli-
cations, » constate SébastienDillier, Gestionnaire d’infras-
tructure IT d’e-Kenz.
Une offre unique de cloud privé
Pour être encore plus réactif, tout en déchargeant ceux-
ci de la gestion et des investissements IT, e-Kenz a mis
en place des solutions d’hébergement dédiées, dans ses
propres Datacenters : « Il s’agit d’une offre unique d’hos-
ting sur le cloud privé, unmodèle de collaboration, qui est
en train de se développer considérablement. Sur ce seg-
ment, nous sommes les seuls à fournir cette solution SAP
hébergée sur le sol luxembourgeois, et à proposer cette
expertise de private cloud SAP sur mesure, au Grand-Du-
ché, » précise François Cassart-Gillet, Manager of Support
Services de la société informatique.
Ainsi, ses clients peuvent mieux se concentrer sur leurs
cœurs de métiers, avec la garantie que la gestion de leur
outil SAP est entre de bonnes mains. Car en cas de dys-
fonctionnement de la plateforme, c’est toute leur activité
qui en est affectée : une mini coupure électrique, une mi-
cro-déconnexion Internet, et c’est toutes les données en-
registrées dans le système, les commandes, les livraisons,
l’état des stocks, la gestion comptable, financière et RH…
qui ne sont pas actualisés en temps réel, ou qui sont pure-
ment effacés. C’est toute la vie de l’entreprise qui est ainsi
remise en question.
Logique avec sadémarche proactive et de proximité client,
e-Kenz a donc tout logiquement fait appel àCegecom, à la
fois pour ses lignes téléphoniques, et pour des solutions de
connectivité (entre ses propres Datacenters et ses clients).
La relation remonte à 2013. « Pour des raisons d’indépen-
dance, de crédibilité et de coûts, nous nous devions d’avoir
plusieurs fournisseurs, pour la connectivité sur nos infras-
tructures. En Cegecom, nous avons trouvé un opérateur
relativement indépendant, comparé aux autres acteurs
dumarché. Il nous offrait ainsi une infrastructure alterna-
tive d’Internet, permanente et à haut débit qui nous per-
mettait de mitiger le risque de désastre, tout en disposant
d’accès distincts pour nos clients, » note Sébastien Dillier.
Haute qualité de services.
La présence au Grand-Duché de ce dernier a en outre été
unargument de poids pour l’intégrateur SAP, dont les don-
nées et celles de ses clients doivent être impérativement
hébergées sur le sol luxembourgeois. « Du point de vue de
la proximité, nos clients préfèrent travailler avec des pres-
tataires locaux, plus réactifs et mieux à même de com-
prendre leurs besoins, » poursuit François Cassart-Gillet.
« Pour notre connectivité par ailleurs, nous avons besoin
d’une haute qualité de service, avec des lignes stables, sé-
curisées, redondantes et performantes, ainsi qu’un support
réactif en cas de problèmes ».
Une offre technique raisonnable, flexible et évolutive, qui
correspond aux besoins d’e-Kenz et à ses développements
d’affaires. L’intégrateur peut donc pleinement se fixer sur
ses défis actuels et futurs. Ce dont se réjouissentM. Cassart-
Gillet et Dillier : « En Cegecom, nous avons trouvé un par-
tenaire de qualité, qui nous comprend, qui comprend nos
métiers, nos clients et leurs exigences en termes de télépho-
nie, de connectivité et de cloud privé. Aussi, nous pouvons
nous reposer complètement sur l’expertise et compter sur
la forte présence de l’opérateur alternatif de télécommu-
nications au Luxembourg, pour nous consacrer intégra-
lement à nos clients et à leurs plateformes SAP, » se féli-
citent-ils à l’unisson.
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Pour plus d’informations: www.e-kenz.lu